智能手环守护独居生活 东关街道暖心服务解民忧

“感谢你们上门帮我办残疾证、还申请补贴，真是太暖心了！”近日，家住东关街道南团结街社区的李大爷紧握着网格员的手，脸上写满了笑意。而这温馨的一幕，正是东关街道全面推行“网格+政务服务”帮办代办机制，精准服务群众的一个生动缩影。

东关街道辖区内60岁以上老人占比16.3%、持证残疾人达744人，面对群众“出门难、手续繁”等问题，该街道以精细化治理为突破口，将11个社区科学划分为77个一级网格和1037个二级网格，整合专职及兼职网格员、社区干部、志愿者等力量，组建起一支响应快速、业务专业的帮办队伍。同时梳理出44项高频政务服务事项，制定帮办清单，建立标准化工作机制，形成“闭环式”服务链条，确保服务规范高效、落地见效。

“以往办残疾证群众得来回跑、反复交材料，现在网格员直接带医生上门鉴定，现场几分钟就能办妥。”南团结街社区负责人告诉记者。今年以来，东关街道已有近600名居民通过这一机制“足不出户”办结事项，政务服务真正延伸至“最后一米”。

此外，东关街道还依托动态走访和数据整合，为特殊群体建立精细化个人服务档案，创新推出“智能手环”关爱项目，为28名独居老人配备集成健康监测、实时定位及一键呼救功能的智能设备，为独居老人筑牢“安全屏障”。

自该模式推行以来，东关街道累计提供帮办代办服务1000余次，群众满意度超过98%。（记者 王颖淇 通讯员 闫春宏）