汉中市汉台区人民政府办公室对区十八届人大四次会议第18号建议的答复函

类别：B

签发人：汪军明

汉区政办函〔2025〕45号

李振华代表：

您提出的《关于支持家政服务业高质量发展的建议》（第18号）收悉，现答复如下：

家政服务业是现代服务业的重要组成部分，是拓宽就业渠道、优化产业结构、提升居民生活品质的关键抓手，加快其发展是顺应市场需求、满足人民群众对高质量生活的必然要求。近年来，我区积极推进全区家政服务行业提质增效，重点开展了以下工作：

一、行业诚信体系建设方面

汉台区目前有家政服务项目的企业600余家，但规模化、正规化企业数量不多，加入家政行业协会的会员单位仅有33家。近年来，我区认真贯彻落实中央和省、市家政服务业发展指导方针，依法规范家政服务机构从业行为，维护家政服务市场秩序，指导区家政协会出台了《汉台区家政服务行业公约》，倡导家政服务机构公示服务信息与定价、依法诚实守信经营、加强信用信息应用、加强人员培训管理、依法保障用工权益、规范执行服务标准、严格保护个人隐私、建立投诉处理机制等。积极引导家政企业进驻商务部家政服务信用信息平台，建立家政服务人员数据库，录入家政从业人员信息，完成信用认证，建立信用档案。今年，我区在陕西省家政服务信用信息平台新注册12家企业，授权家政服务员超过984人。同时我区积极推进企业、协会合作，大力鼓励家政头部企业树立良好的模范作用，带领中小服务企业健康发展，促进企业及行业协会相互帮助、相互监督，共同走向规范化的发展之路，打造一个由上至下，完善落地的家政服务业智能化服务体系。

接下来，区商务局将指导区家政协会加快建立汉台区家政服务小程序，进一步引导规范家政企业、从业人员和消费者的行为，营造诚信经营、优质服务的市场环境。并协同区市场监管局对服务项目、价格、评价进行跟踪监管，促进家政服务业高质量发展。

二、多措并举开展家政服务培训

随着家政服务市场需求的不断升级，对专业人才的需求也日益迫切。2025年区商务局联合区人社局、区家政协会组织行业技能培训超2400余人次，尤其以汉中市巾帼技能培训学校、善美家政公司母婴护理培训学校为代表的家政公司紧密结合用工需求，联合办学，形成订单式培训，既解决了自身和其他家政企业用工需求，同时也提高了社会就业率，极大地促进了家政行业的快速发展。在行业技能方面，区商务局协同人社局、总工会及家政行业协会联合举办了多次家政行业技能比武大赛，提高了家政行业人员技能水平。

三、探索家政服务的数字化转型，打造数字家政方面

目前我区家政企业充分利用互联网优势，通过58同城、美团、抖音等APP实现家政服务供需精准匹配。区商务局指导区家政协会正在积极筹备“汉中家政”小程序，小程序上线后可实现企业宣传展示、从业人员基本信息情况、员工线上培训等，消费者足不出户就能通过“汉中家政”小程序享受优质员工持证上门服务。接下来我区将助推协会尽快落地小程序建设，并投入使用。

四、继续打造“汉家妹子”家政品牌，争创全国一流

据统计，我区拥有独立家政品牌数十个，已形成以“汉家妹子”“汉家嫂”为主导，“汉水善美”“汉水阿姨”等品牌为辅的多品牌格局。下一步，我区将借鉴“汉中仙毫”茶叶统一品牌经验，将汉中家政品牌进行再次优化整合，形成一个统一劳务品牌，并将组织开展以“汉家妹子”为重点的劳务品牌推广工作，通过加强品牌宣传、规范服务标准、提升服务质量等措施，不断提升品牌知名度和美誉度。同时走“以产业促就业、以技能稳就业、以品牌强就业”的工作路径，让“汉家妹子”品牌成为促进就业、拉动消费、富民增收的“特色地标品牌”。

衷心感谢您对我区家政服务业发展的关心和支持，恳请继续关注我们的工作，并提出宝贵意见和建议。

汉中市汉台区人民政府办公室            

2025年9月28日