近日，汉中市汉台区医疗保障局协同中山街道全新推出“医保数字门牌”4.0，群众只需用手机扫描二维码，即可便捷查询医保政策、办理高频业务、获取一对一视频指导，真正将医保服务“装进”口袋、“送到”身边。

聚焦群众痛点，服务从“窗口”延伸到“门口”

“以前办医保业务最怕政策看不懂、材料搞不清，专门请假跑一趟还不一定办得成。现在不一样了，小区门口贴了这个‘医保数字门牌’，手机一扫，怎么办、找谁办、要准备啥，清清楚楚。跑一趟就能完成业务办理，太方便了！”家住汉台区中山街道的刘女士提起最近的新体验，忍不住竖起大拇指。

这项创新举措，是汉台区医疗保障局深化“服务下沉”，打造“家门口的医保服务站”的一项重要创新实践，它代表着医保服务正以更智慧、更亲民的方式，嵌入群众的生活半径，让“一码在手，医保无忧”成为现实。

集成三大功能，打造“身边的医保管家”

分类梳理群众关心关注度高的医保政策，将“门诊慢特病支付标准”“特殊药品申请流程”等群众关切内容以直观图表形式呈现，实现““政策解读一目了然，图表化解读一看就懂”。清晰列出大病保险办理、长期护理保险办理、门诊慢特病鉴定申报等高频事项办理流程和操作指南，群众可在线获取标准化材料清单并直接打印规范表格，实现“材料一次备齐，办事只跑一趟”。同时，由医保局工作人员真人出镜讲解演示涵盖城乡居民两病、医保住院报销、医保刷脸支付等热点问题，确保各类医保操作难题“视频里有答案，跟着做就能会”。

推动全域覆盖，智慧服务触手可及

目前，“医保数字门牌”4.0已在中山街道开设180个门牌，街道社区、居民小区的宣传栏、楼道口，到养老机构、商场超市的服务台，都成为“数字门牌”的落户点，实现8个辖区全覆盖。为辖区老年、行动不便的群体，开通帮代办通道，提供全程代跑代办服务。这种“撒网式”布局，确保了无论群众身处何地，都能便捷地“扫一扫”，第一时间获取精准的医保服务，真正打破了信息壁垒与空间限制，实现了医保服务资源的全域共享。

看似小小的“医保数字门牌”，实则是一座连接群众与医保服务的“暖心桥”。下一步，汉台区医疗保障局将持续努力以这样一个数字化支点，撬动医保服务的整体升级，真正实现“小事不出社区、服务就在身边”的便民新常态。”