“我们这儿老旧小区多，事情杂，但老百姓的事再小也是大事！”汉台区汉中路街道西大街社区副主任熊海裕一边整理着手中台账，一边说。

    西大街社区有49个小区，其中38个是老旧小区，物业管理薄弱，设施老化等问题频发。面对“成堆难题”，西大街社区不等不靠，主动服务，通过细腻入微的服务，让辖区居民感受到了实实在在的幸福。
    今年2月，邮政家属院一号楼下水管道突然堵塞，“管道堵了，化粪池眼看就要溢出来，大家都很着急。”网格员在日常巡查中发现问题后，社区第一时间联系专业人员现场勘查，确定是因管道年久失修所致。
    更换管道需要筹集资金，没有物业公司牵头，社区就主动在居民群里发起意见征集。“大家都同意，也愿意出钱，社区帮我们跑手续、找工人，我们放心。”居民柴阿姨说，在社区的牵头协调下，从筹款到施工完成，不到一个月，这件“堵心事”就彻底解决。
    这样的事情在西大街社区并非个例。没有物业公司服务的老旧小区，往往依靠居民自治和社区介入才能正常运转，党员的带头作用尤为关键。西苑小区的“双报到”党员冯老师，就是社区挖掘出的“能干人”。当社区因找不到合适人选牵头组建物管会而发愁时，他站了出来。“说实话，真的不容易。白天上班，晚上还要忙小区的事，可冯老师从没抱怨，带着大家清理垃圾、协调绿化、推进改造，硬是把一个脏乱差的小区变得整洁有序。” 西大街社区党总支副书记陈群感慨地说。
    “我们社区虽然不是群众最多的社区，但老年人口数量大，服务管理一点也不敢马虎。”熊海介绍，每天社区的7名专职网格员，都会穿梭在楼巷之间，进行信息采集、隐患排查，发现居民有什么需求，都尽力在第一时间解决。
    为了更好满足居民多元化需求，社区还联合卫生服务中心、派出所、商户等，开展健康讲座、法律咨询、公益电影等活动，让居民在家门口就能享受到便捷的服务。社区居民张大爷因肢体残疾行动困难，社区不仅提供上门年审服务，还为他申请了无障碍改造。“我们这老人腿脚不便，高龄补贴年审都是志愿者上门办的，真的很不错！”提起社区的志愿服务，张大爷满是感慨。
    一件件社区“微服务”，像细密的针脚，把温暖缝进了西大街社区的每一个角落，让这里充满欢声笑语，邻里间有了更多的温情。