在深入贯彻中央八项规定精神学习教育过程中，汉台区以“作风转变”和“民生改善”为主线，从群众关心的具体事入手，推动一批民生实事从“纸面”落到“地面”，用“小切口”做实作风建设的“大文章”。

    主动服务，破解民生难题。我区变“被动应对”为“主动求解”，推动调研从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。通过落实“四下基层”制度，建立“区领导包联+部门蹲点+干部入户”三级调研机制，各级干部累计开展调研1744次，走访群众12.3万人次，收集民生诉求1.2万条，现场解决共享单车乱停放、夜市扰民等问题904件。新建21个小区党群服务站、改造53个社区党群服务中心，并创新推出“社区合伙人”机制，引入企业、社会组织等力量，在服务站提供水电维修、法律咨询等便民服务，实现“小事不出小区”。

    精准施策，优化服务效能。聚焦企业群众办事痛点，创新“青松工作室”服务品牌，提供审前指导、上门服务，惠及企业500余家。医疗领域全面取消门诊预缴金，推行“潮汐门诊”“一次挂号管三天”及检验结果互认，人均节省就诊时间3.5小时，累计节约医疗费用70余万元。深化城市精细化管理，整改市容环境问题445个，规范经营行为2100余起，有效治理水污染和扬尘。打造“15分钟就业服务圈”，建设零工市场19个，开展免费技能培训2000余人次，通过特色劳务品牌带动就业7000余人。

    健全机制，巩固提升成效。通过人大代表票决确定区、镇两级民生实事200余项，超八成已完成，确保民生实事常态长效。创新实施“民生实事报账会”制度，主动向群众报告进展、接受评议，满意度达95.5%。将12345热线作为转变作风的“风向标”，构建12345热线“线上+线下”高效处置闭环，建立“即接即派、限时办结、穿透回访、现场核查”机制，重点诉求响应缩至1小时内，办结周期平均缩短1.5天，问题解决率和群众满意率均升至94%以上，形成长效治理新格局。