“非常快，以前也遇到过民间借贷纠纷，打官司的流程需要时间长，现在到这个地方就解决了”。近日，在汉台区综治中心民商事调解室内，调解成功的王某由衷地说。

群众有了纠纷，需要一个说理的地方，汇集社会治安风险防控、法律援助、纠纷调解、信访接待、速裁判决、心理疏导等功能为一体的综治中心就是这个说理的地方。

近年来，汉台区坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷多元化解作为推进基层社会治理，构建平安汉台的重要抓手，全面推进区、镇综治中心规范化建设实战化运行，让平安常伴左右、和谐萦绕心间。

今年2月28日，汉台区综治中心揭牌成立，标志着该区综治中心规范化建设迈入新阶段。全区上下将综治中心规范化建设作为践行新时代“枫桥经验”的具体实践，提升改造4250平方米区综治中心，实现信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、12309检察服务中心、网格服务管理中心“五中心合一”。同时，9个功能区、17个业务接待窗口、19个调解室布局合理，指示清晰明了，让来访群众实现矛盾纠纷调处化解“只进一扇门，最多跑一趟”。住建、人社、城管等行业部门采取常驻、随驻、轮驻方式进驻区综治中心，金牌调解员、律师、心理咨询师等社会力量发挥最大聚合效应，打造行政调解、司法调解、人民调解三位一体的调解平台。

目前，区镇两级16个综治中心已全覆盖完成资源、人员、运行机制整合，区综治中心着重化解突出矛盾，镇街统筹基层力量，村级与党群服务一体就地化解矛盾纠纷，推动基层治理规范化、专业化、法治化。自3月份以来，共接待群众来访1000余人次，受理矛盾纠纷案件400余起。

“这个事总算有着落了，我心中也没了顾虑。”3月19日，在汉台区宗营镇综治中心人民调解室，该镇村民张某和邻居握手言和。

一天前，宗营镇村民张某因邻居家的三棵树与其田地相邻，给其造成影响，为了维护自身权益，她来到区综治中心寻求帮助。工作人员将张某的诉求进行登记，并流转至宗营镇进行调解。宗营镇人民调解员迅速联系张某，就其诉求和对方进行协调沟通并达成协议，一起邻里纠纷就地化解。

这是该区加强综治中心规范化建设，将多元化解矛盾纠纷综合性服务纳入综治中心工作以来，推动群众诉求“一窗口受理、一体化运行、一揽子解决”的一个缩影。

汉台区以综治中心规范化建设为契机，将大量矛盾纠纷吸附在基层、化解在萌芽。以构建多元调解体系为宗旨，坚持“应调尽调、能调尽调”理念，做好人民调解、做实行政调解、做强司法调解、做优行业性专业性调解，完善诉调对接、警调对接、访调对接工作机制。镇街综治中心着力做好信息综合研判，提升群众来访接待、诉求表达、政策咨询、法律援助等服务，统筹辖区资源力量。针对矛盾纠纷排查，采取一事一策措施，实施“红黄蓝”三色分类管理。目前，全区214名调解能手已纳入调解人才库，15个镇街分别成立了针对物业、婚恋、宅基地、消费等领域的7支专业化流动调解小分队，通过不断提升矛盾风险的应对效能，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

人在“网”中走，事在“格”中办。今年1月，为了促进群众诉求表达、利益协调渠道更畅通，汉台区社会治安综合治理信息平台、解忧E站小程序启动应用，打造线上矛盾纠纷信息高效流转平台，实现群众诉求及时响应处置。

汉台区整合网格、部门业务、视频监控数据，建立矛盾纠纷、风险隐患等动态台账，促进信息“一网汇聚、多方共享”，提升数据智能化运用效率。全区划分一级网格1685个、二级网格10638个，统一规范建立“1+3+N”风险台账，1.2万名网格员动态采集人、房、事、物等基础信息60万条。区综治中心建立线上指挥调度系统，实时收集掌握网格动态，汇聚访情、警情、诉情、12345民情，分层分级及时分流转办，实现区情态势实时感知、办理流程精准穿透、问题处置全程闭环，对重大矛盾纠纷实行跟踪督办，通过即时评价、电话回访、上门走访等方式，实时了解掌握矛盾纠纷化解情况，确保“事心双解”。数字化平台的应用不仅提升效率，更推动治理模式从事后处置向事前预防转变。