龚新伟指出，综治中心作为基层社会治理的“神经中枢”，承担着资源整合、治理创新、服务民生、维稳创安的核心功能。要始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，切实提升基层社会治理效能。

龚新伟强调，要坚持问题导向，以规范化建设为抓手，聚焦薄弱环节，在完善工作机制、强化部门联动、提升信息化水平等方面持续发力，构建“信息共享、问题共商、矛盾共解”的工作格局；要规范部门入驻，落实好“局长坐诊接诉”等制度，站稳群众立场，主动倾听群众心声，细致掌握群众诉求，对群众反映的问题，逐一明确责任主体、解决时限，形成受理办理、反馈、回访的完整闭环，不断提高接诉水平；要加强矛盾纠纷调处化解，充分发挥人民调解员、法律工作者、木兰工作室等力量的作用，坚持公平公正、依法调解原则，用心用情把诉求解决好、情绪疏导好，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”；要深入推进信访工作法治化，依法规范受理办理信访事项，增强运用法治思维和法治方式推进工作、解决问题的能力，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实将信访制度优势转化为社会治理效能；要加强队伍建设，充实配强工作力量，加大业务培训力度，全面提升业务能力和综合素质，打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的综治工作队伍。