一、来信须知

      （一）来信应严格遵守宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人，不得涉及国家机密方面的问题。

      （二）向“区长信箱”写信，需如实填写真实姓名、电话、地址、电子邮箱等，否则按无效信件处理，不再留存。

      （三）来信内容简明扼要，说清事实，内容应包含当事人、时间、地点、事因、需解决何问题等要素。

      （四）为便于交办和回复，所有来信应按照“一信一事”原则撰写提交。信件标题要点明主要问题，严格遵守文明用语，内容符合一般文书规范。

      （五）信访人提交信件后将获得一个信件编码和查询码，请妥善保管。可在受理页面的“查询办件状态”栏输入，了解信件办理情况。

      （六）来信人在得到处理结果反馈后，再次就同一问题或因同一问题产生新问题进行反映时，请写明前一封来信的信件编码、提交时间、标题及主要内容

二、受理范围

      （一）对本区行政机关及其工作人员提出的各种意见和建议；

      （二）对汉台区改革开放、经济建设、城市管理、环境保护、社会事业等方面的意见和建议；

      （三）对政府各部门工作职责、办事程序的咨询，工作意见和建议；

      （四）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件处理的意见和建议；

      （五）对社会生活中发生的，需由行政机关协调解决的有关问题；

      （六）对中央、省、市、区政府出台的相关政策、规定的咨询和建议。

三、不予受理的范围。

      （一）内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件；

      （二）内容相同或相近的信件；

      （三）纯属个人之间恩怨纠纷的信件；

      （四）对已经答复而没有提出新事项的信件；

      （五）已经进入司法、仲裁、行政复议、复查复核等法定程序或应通过司法途径解决的事项；

      （六）各级党政干部和企事业单位有关负责人违反法规和党纪政纪等问题（请直接向区纪检监察部门反映）；

      （七）其它不在区政府职权范围内解决的事项。